400电话续费打款后为何查不到该笔款项

400电话客户按照正规流程与代理商签订合同之后，客户选择对公转账或支付宝付款。代理商客服对号码进行充值时查到没有该笔款项
排查几个原因：
1、如客户是通过支付宝转账，是否提供了正确的订单交易号
2、如客户对公转账，是否输入了正确的付款公账户名、付款账号以及开户行
3、客户向打款的银行核对是否有打款驳回记录
如果以上原因均已排查，有可能是跨行转账，存在时间差异。可在一个工作日之后再跟我司财务进行核对款项是否到账。