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400电话是否可以实现遇忙等待?

作者:郑亚琴 发布时间:2018-03-19 09:09:43

400电话开通遇忙彩铃功能,在座席全忙时可进行遇忙等待。
需要提醒的是开通该功能拨打400号码响铃开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置。另外根据客户开通的功能不同,提示音也不同:

1.未开通IVR语音导航和留言信箱功能,坐席全忙状态下拨打400电话,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,无需帮助请挂机。”        
        
2.开通IVR语音导航功能,未开通留言信箱功能,坐席全忙状态下客户拨打400电话,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,无需帮助请挂机。”        
        
3.开通留言信箱功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状态下,客户拨打400电话,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,无需帮助请挂机。”        
        
4. 开通IVR语音导航和留言信箱功能,坐席全忙状态下,客户拨打400电话,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,无需帮助请挂机。”